Se denunciaron irregularidades en el cobro de boletas en Rapipago

Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor, abordó la situación de los cobros excesivos en los puntos de pago Rapipago. Recientemente, se han reportado cargos de $250 por boleta cuando se paga en efectivo, lo que Carrizo considera ilegal.

La directora mencionó que varios Rapipagos ya han recibido apercibimientos y multas a nivel nacional por estas prácticas. En este sentido, subrayó que aplicar recargos, como el 10% en pagos con tarjeta de débito, también es motivo de sanciones, ya que la Ley 24.240, en su artículo 8 bis, prohíbe tales abusos.

Carrizo destacó que las empresas de Rapipago argumentan que les exigen cobrar estos montos adicionales, por lo que las multas se extienden a la empresa Gire. Sin embargo, aclaró que los contratos entre las empresas no deben repercutir en el consumidor.

Es fundamental que los consumidores conozcan sus derechos, según Carrizo, quien afirmó que la Constitución Nacional y el artículo 42 respaldan la protección de los derechos del consumidor. Hizo hincapié en la importancia de realizar denuncias para fomentar la transparencia en la actividad comercial.

En respuesta a la pregunta sobre el desconocimiento de la ley, Carrizo indicó que esto puede deberse tanto a la falta de información como a la “viveza criolla”. En cuanto a las denuncias en departamentos alejados, mencionó que hay delegaciones en lugares como Jáchal, Sarmiento y otros, para facilitar el acceso a los servicios de defensa al consumidor.

Respecto a las estadísticas sobre el cumplimiento de los convenios, Carrizo señaló que existen irregularidades en todos los departamentos, con un incremento en áreas remotas debido al desconocimiento de la ley. En cuanto a los recargos por pagos con tarjeta de débito, Carrizo reafirmó que tales cobros son indebidos.

Finalmente, al abordar la reincidencia en comercios, explicó que se aplican multas que se ajustan a la canasta básica y aumentan con cada infracción.