La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan ha decidido otorgar prioridad absoluta a los expedientes vinculados con prestaciones de salud ante un incremento sostenido de denuncias contra obras sociales y empresas de medicina prepaga. Según confirmó la titular del organismo, Fabiana Carrizo, estas presentaciones son identificadas internamente con un "sello rojo", lo que permite acelerar los plazos de las audiencias de conciliación debido a la sensibilidad de la temática.
Actualmente, el organismo registra reclamos formales contra aproximadamente diez entidades de salud que operan en la provincia. Los usuarios denuncian principalmente demoras críticas en la autorización de tratamientos, obstáculos burocráticos para el acceso a servicios básicos y falta de respuesta inmediata pese al pago puntual de las cuotas mensuales. En lo que va de 2026, ya se contabilizan 20 denuncias formalizadas en el sistema.
Uno de los puntos más conflictivos señalados por la funcionaria se da en las derivaciones fuera de la provincia. Carrizo explicó que muchos afiliados enfrentan trabas administrativas cuando deben viajar a centros de mayor complejidad en Buenos Aires, lo que genera retrasos que los pacientes no pueden costear ni temporal ni económicamente.
Pese a la creciente conflictividad, desde el área destacaron que la instancia de conciliación impulsada por la provincia está resultando efectiva, ya que gran parte de las empresas denunciadas acceden a brindar soluciones durante las audiencias. Ante la urgencia de los casos, la mayoría de los damnificados opta por realizar el trámite de manera presencial en las oficinas del Centro Cívico, aunque también se encuentra disponible la vía virtual.
Finalmente, el organismo adelantó que se encuentra en proceso de creación de un portal digital que funcionará como un registro público de infractores. En dicha plataforma, los ciudadanos podrán consultar los antecedentes de reclamos y el comportamiento de las empresas prestadoras, buscando aportar mayor transparencia al mercado de servicios de salud en San Juan.
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