Turnos médicos con IA: San Juan apuesta a un sistema digital más eficiente y sin filas

San Juan se prepara para incorporar inteligencia artificial al sistema de turnos médicos, en una apuesta por modernizar la gestión sanitaria y reducir los problemas vinculados a la alta demanda y la falta de asistencia a las consultas. La iniciativa fue confirmada por el secretario de Transformación Digital y Modernización del Estado, Fabricio Echegaray, quien destacó que se trata de una de las principales líneas de trabajo definidas por el gobernador Marcelo Orrego.

El nuevo esquema estará integrado al sistema Ciudadano Digital (CIDI) y permitirá que los usuarios interactúen directamente con la plataforma a través de conversaciones, sin necesidad de completar formularios o realizar trámites presenciales. El objetivo central es que el ciudadano pueda iniciar gestiones desde su celular, ahorrando tiempo y evitando traslados innecesarios.

De acuerdo a lo señalado por el funcionario, los turnos médicos concentran actualmente la mayor cantidad de reclamos en la provincia, en parte por la imposibilidad de absorber toda la demanda existente. A esto se suma un problema estructural: una gran cantidad de turnos asignados no se utilizan, ya que los pacientes no asisten y no cancelan con anticipación.

Para revertir esta situación, el sistema incorporará recordatorios, confirmaciones obligatorias y mecanismos de cancelación previa. Además, la inteligencia artificial tendrá en cuenta el comportamiento del usuario, priorizando a quienes cumplen con los turnos asignados y reorganizando las listas de espera para mejorar la eficiencia del servicio.

La implementación de la IA se enmarca en un proceso más amplio de digitalización del sistema de salud, que apunta a integrar todas las áreas en una plataforma unificada, con mayor control interno y mejor seguimiento de cada caso. Desde el Ejecutivo provincial aseguraron que el desafío es que la tecnología deje de ser un obstáculo y se convierta en una herramienta concreta para mejorar la experiencia de los pacientes.

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