Defensa al Consumidor firmará un convenio con Banco San Juan para agilizar reclamos por estafas a adultos mayores

La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan avanza en un trabajo conjunto con el Banco San Juan para brindar una respuesta más rápida y efectiva ante las denuncias de estafas y cobros indebidos, especialmente a adultos mayores.

La titular del área, Fabiana Carrizo, informó que este miércoles se firmará un convenio entre ambas instituciones con el objetivo de agilizar los trámites y resolver los reclamos en un plazo de 24 a 48 horas.

“La mayoría de las denuncias que recibimos proviene del sector bancario, seguida por las empresas de telefonía y el comercio en general. En particular, los adultos mayores son quienes más reclaman por seguros que se les descuentan sin autorización, y que no figuran en el recibo de sueldo, sino en los movimientos bancarios mediante códigos”, explicó Carrizo.

La funcionaria detalló que el convenio permitirá optimizar la comunicación entre el banco y la Dirección, reduciendo los tiempos administrativos y facilitando la devolución de los montos cobrados indebidamente. Carrizo agregó que se busca replicar este esquema con otras entidades bancarias, a fin de fortalecer la red de cooperación y mejorar la atención al consumidor.

“Los adultos mayores son el grupo más vulnerable ante distintos tipos de estafas, y por eso desde la Dirección trabajamos para acompañarlos en todo el proceso y brindarles contención”, enfatizó.

Por último, Carrizo adelantó que el próximo paso será ampliar este tipo de convenios hacia otras empresas de servicios, con el mismo objetivo: proteger a los usuarios y agilizar la resolución de conflictos.