Naturgy suspende cobro en su sede y el Sindicato denuncia caída en la calidad del servicio por falta de personal

Tras varias intimaciones del Ente Provincial Regulador de la Energía (EPRE), la empresa Naturgy suspendió el cobro de facturas en su sede ubicada en calle Mendoza.

Desde ahora, los usuarios deberán recurrir a centros de pago externos como Plus Pagos, Rapipago o Cobro Express para abonar sus boletas. La decisión se tomó pese a que la empresa cuenta con infraestructura para habilitar hasta 10 cajas de atención al público. Actualmente, solo una permanece activa, destinada a casos "excepcionales", sin que se haya especificado qué situaciones contempla esa categoría.

Frente a esta situación, el Sindicato de Luz y Fuerza de San Juan expresó su preocupación por la calidad del servicio eléctrico y el estado laboral de los trabajadores. Lilia Martín, secretaria general del gremio, detalló: “La empresa Naturgy, con su personal propio, no ha realizado despidos directos, pero hubo alrededor de 20 retiros voluntarios. Esto significa que hoy operan con un 40% menos del personal establecido por convenio, lo que impacta directamente en la calidad del servicio”.

Según Martín, si bien los despidos permanentes no se produjeron dentro de la planta directa de Naturgy, sí se han intensificado en las empresas contratistas que la firma utiliza para operar, lo que representa una tercerización de la responsabilidad de la empresa como concesionaria. 

La dirigente también remarcó que el impacto se refleja en la atención al usuario: “Deberían funcionar 10 sucursales de atención en toda la provincia y actualmente solo están operativas 7. Las de Tamberías y Albardón, por ejemplo, están fuera de servicio”.

El gremio ha presentado sus reclamos ante el EPRE, advirtiendo que la baja de personal capacitado y la falta de control en las contratistas no solo compromete la calidad del servicio, sino que también pone en riesgo la seguridad de la comunidad.