Multa millonaria en San Juan: Defensa al Consumidor sancionó a una empresa por incumplimiento

La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan aplicó una multa cercana a los 2,5 millones de pesos a una empresa tras un incumplimiento en la provisión de un termotanque. La medida se tomó luego de que fracasaran las audiencias conciliatorias previstas en el procedimiento administrativo.

En declaraciones a Diario Móvil, la titular del organismo, Fabiana Carrizo, detalló que la sanción se fijó tras agotarse las instancias de acuerdo entre las partes. “Es un incumplimiento por el tema de un termotanque. Damos la posibilidad de solucionarlo en audiencias. No hubo conciliación y utilizamos la multa”, explicó. El monto, indicó, se establece en función de canastas básicas y equivale aproximadamente a dos de ellas.

Carrizo subrayó que el objetivo principal del área no es sancionar, sino lograr soluciones favorables para los consumidores. “La última instancia no me gusta. Prefiero cuando el expediente termina en conciliación”, sostuvo, remarcando que para las empresas suele resultar menos costoso resolver el reclamo en esa etapa que afrontar una penalidad económica.

La funcionaria también confirmó a Diario Móvil que este lunes el organismo intervendrá en una audiencia colectiva en Calingasta por reclamos vinculados a telefonía e internet. Allí participarán representantes de Movistar, Claro y Personal, ante denuncias por deficiencias en la prestación del servicio.

Además, en el marco del Mes de los Derechos del Consumidor, la Dirección anunció capacitaciones, presencia territorial en distintos departamentos y la visita del juez nacional de consumo Carlos Zambuls, junto con una feria informativa en la Plaza Seca.