La Caja de Acción Social suma turnos para atender la fuerte demanda de créditos hacia fin de año

La Caja de Acción Social, desde hace más de un año, presenta una situación de alta demanda que mantiene colapsada la asignación de turnos para acceder a sus líneas de crédito.

Según explicó su presidente, Juan Pablo Medina, los cupos diarios se agotan por completo desde mayo de 2023 y el organismo trabaja ahora en ampliar su capacidad ante el pico estacional de noviembre y diciembre.

Actualmente, la Caja ofrece tres tipos de turnos:

• turnos programados con hasta 60 días de anticipación,
• turnos semanales,
• un cupo especial para casos urgentes dentro de las 48 horas.

Ante el incremento típico de fin de año, el organismo comenzó a ajustar su logística interna. “Estamos evaluando semana a semana cómo aumentar la cantidad de turnos sin afectar la atención. Ya la próxima semana vamos a agregar algunos turnos extras”, adelantó.

El titular de la Caja detalló que más del 85% de las solicitudes corresponden a la línea de préstamos personales, la única de libre disponibilidad. También creció de forma significativa la línea de créditos asistenciales, que pasó de un tope de $100.000 a $800.000 desde el inicio de la gestión. 

Medina destacó que el organismo se encuentra en un proceso de normalización financiera que permite mantener el ritmo de otorgamiento. Actualmente, la Caja entrega más de 50 millones de pesos por día.

En cuanto a la capacidad operativa, explicó que el equipo funciona casi a máxima demanda. “Los recursos humanos están a pleno. Cada turno extra que sumamos lo hacemos evaluando cómo impacta en la dinámica diaria”, puntualizó.