El Gobierno provincial presentó el
primer balance tras el lanzamiento del portal oficial de la Dirección de Consumo Problemático, confirmando una
marcada efectividad en la vinculación entre los ciudadanos y los servicios de salud pública. A dos meses de haber iniciado sus operaciones, la sección digital orientada a la
recepción de solicitudes directas de ayuda superó los
2.900 accesos, convirtiéndose en el área más concurrida de la plataforma.
Participación comunitaria y rol de los allegados
Desde la repartición estatal remarcaron que el diseño interactivo del sitio permite agilizar el proceso de contención y romper con las barreras tradicionales de acceso. En este sentido, la titular del área, Daniela Merlo, enfatizó que las solicitudes de orientación y turnos no están restringidas únicamente a la persona afectada, sino que pueden ser gestionadas por familiares, docentes o vecinos que hayan detectado situaciones de vulnerabilidad en su entorno cercano.
Proceso confidencial y derivación por cercanía
Para iniciar el trámite de asistencia, el formulario en línea requiere únicamente datos personales básicos y de contacto, resguardando en todo momento la confidencialidad del usuario. Esta información posibilita la asignación eficiente de turnos de acuerdo con la ubicación geográfica del solicitante, derivando cada caso al centro de atención más próximo según la red de sedes desplegada en los distintos departamentos sanjuaninos.
Prevención e información para la comunidad
Además del módulo de asistencia directa, la plataforma registró un notable flujo de consultas en sus secciones informativas y de prevención. El sitio dispone de guías de lectura ágil que permiten identificar señales de alerta tempranas y pautas de acción rápida, un recurso que ha sido altamente demandado por instituciones educativas y familias interesadas en abordar la problemática desde la contención temprana.