La medida alcanza a los estudiantes que no pudieron concurrir a las aulas debido a los cobros indebidos en el Boleto Escolar Gratuito de RedTulum. La cartera educativa delegó en los directivos la carga de las inasistencias y solicitó a los tutores reportar las dificultades particulares de traslado.
El Ministerio de Educación de San Juan resolvió exceptuar de las penalidades por ausentismo a todos los alumnos que se vieron imposibilitados de asistir a los establecimientos escolares a raíz de los desperfectos técnicos en el sistema SUBE. La decisión administrativa se adoptó con carácter de urgencia tras constatar que una importante cantidad de estudiantes no pudo abordar las unidades de la RedTulum debido al bloqueo intermitente del beneficio de gratuidad que rige para el sector educativo en la provincia.
La cartera oficial determinó que la justificación de las inasistencias se canalizará de manera interna a través de los equipos de conducción de cada escuela. La justificación de esta metodología radica en que las autoridades de los distintos planteles poseen el registro de conectividad vial de su población estudiantil y conocen fehacientemente quiénes dependen de la red de colectivos para su movilidad diaria. De igual modo, se instó a los padres o tutores a notificar los inconvenientes de viaje mediante los cuadernos de comunicaciones u otras vías institucionales habituales.
La problemática se desató durante las primeras horas de la jornada como consecuencia de un reajuste informático centralizado por los servidores de Nación Servicios en Buenos Aires. De acuerdo con lo reportado por la Secretaría de Tránsito y Transporte, la anomalía en las configuraciones nacionales provocó que una porción de las validadoras digitales instaladas en los ómnibus desconociera el cobro con valor cero, debitando en su lugar el costo de una tarifa plana del saldo disponible de los plásticos de los menores de edad.
Frente a las protestas que se multiplicaron en las paradas de colectivos, el Ministerio de Gobierno sanjuanino ratificó que las prestatarias locales no tuvieron vinculación con el incidente y aseguró que las fallas del sistema se encuentran en proceso de mitigación. Los equipos técnicos continúan trabajando en la reconfiguración gradual de las terminales de colectivos afectadas para restituir la plena normalidad del servicio y reestablecer los subsidios del abono estudiantil.